Popis volného pracovního místa
Pracovní pozice:
Koordinátor přeprav a zákaznického servisu - Plzeň
Místo práce:
Plzeň (Plzeň-město)
Mzda:
38 000
až 43 000 Kč
Text nabídky:
Baví vás mít věci pod kontrolou a organizovat procesy?
Hledáme posilu, která zajistí hladký průběh každé zakázky a stane se motorem naší každodenní logistiky. Budete klíčovým článkem mezi zákazníky, dopravci a obchodním týmem. Vaším úkolem bude koordinovat přepravy, hlídat termíny, komunikovat s partnery a zajistit, aby vše proběhlo podle plánu.
Pokud jste pečlivý člověk, který má rád pořádek, umí si organizovat práci a dokáže zachovat chladnou hlavu i při řešení nestandardních situací, rádi vás poznáme.
Jak u nás spolupracují obchod a operativa?
Obě role u nás fungují v úzké spolupráci. Zatímco obchodník buduje vztahy se zákazníky, připravuje nabídky a rozvíjí obchodní příležitosti, operativa zajišťuje, aby vše, co bylo zákazníkovi slíbeno, proběhlo přesně, efektivně a včas.
Přestože jsou role jasně rozdělené, při hledání nejlepšího logistického řešení spolu obchodní a operační tým aktivně komunikují a vzájemně se doplňují. Úspěch každé zakázky je výsledkem jejich společné práce.
Co bude vaší náplní práce?
Správa komunikace
* Řízení hlavního zákaznického e-mailu
* Třídění příchozích požadavků
* Administrativní zakládání zakázek do CRM systému
Komunikace s dodavateli
* Vyhledávání vhodných dopravců a přepravních řešení
* Získávání cenových nabídek, termínů a specifikací přeprav
* Příprava podkladů pro obchodní oddělení
Řízení realizace přeprav
* Kompletní zpracování schválených objednávek
* Koordinace nakládek a vykládek
* Potvrzování termínů a dohled nad průběhem přeprav
* Administrativa spojená s realizací zakázek
Zákaznický servis
* Průběžné sledování stavu přeprav
* Informování zákazníků o průběhu zásilek
* Řešení reklamací a nestandardních situací
* Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky
Koho hledáme?
* Máte zkušenosti z logistiky, spedice, zákaznického servisu nebo koordinace zakázek
* Výhodou je zkušenost na pozici disponenta či speditéra, není však podmínkou
* Dokážete samostatně řešit problémy a převzít odpovědnost za svěřenou agendu
* Jste komunikativní a zákaznicky orientovaní
* Umíte si organizovat práci a určovat priority
* Schopnost udržet pořádek v termínech, dokumentaci a zakázkách
* Schopnost efektivně komunikovat i ve vypjatějších situacích
* Samostatné hledání řešení a rozhodování
* Anglický jazyk minimálně na úrovni běžné pracovní komunikace (B1)
* Denní komunikace s mezinárodními dopravci, řidiči a obchodními partnery
* Uživatelská znalost práce s e-mailem
* Zkušenost s CRM systémem nebo podobným softwarem výhodou
Co vám nabízíme?
* Notebook a mobilní telefon
* Stravenky
* Sick days
* Možnost zasílání soukromých zásilek zdarma
* Důkladné zaškolení a podporu zkušených kolegů
* Přátelský kolektiv a neformální pracovní prostředí
* Možnost profesního růstu v oblasti logistiky a spedice
* Home Office v pátek po úspěšném zaškolení